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Archivos del mes March, 2011

  • Bienvenidos a las compras sociales

    Últimamente no hacemos más que ver cifras que nos confirman la positiva evolución en todo el mundo del comercio electrónico o e-commerce y su mayor penetración en países que hasta hace poco apenas lo utilizaban, y parece que era ayer cuando la mayoría de nosotros desconfiábamos de dar nuestra tarjeta de crédito en la mayoría de las webs o de que los productos comprados o los servicios contratados fueran a producirse o a aparecer nunca..

    Sin duda a ello ha contribuido la cada vez mayor oferta de servicios, pasando de los ya “tradicionales” billetes de avión o compras de discos, canciones o libros a la ya más que implantada compra del hogar a través de los servicios online de los principales distribuidores, el “salir de compras” a través de los sites de compras de moda de casi todas las marcas existentes o las posibilidades de contratación de casi cualquier servicio a través de la red; es más, ahora nos extrañamos y casi cabreamos si no logramos encontrar un servicio o producto que buscamos de lo acostumbrados que estamos!!

    Pues bien, hoy no os vengo tanto a hablar del e-commerce como de su confluencia con lo que todos estamos viendo en estos días; las utilidades sociales de las redes y sites que permitan que a día de hoy podamos hablar de un nuevo concepto como es el

    social e-commerce

    Cuando hablamos del social e-commerce básicamente nos referimos al nuevo marco de actuación en la red en el que estamos interactuando y transaccionando con un proveedor a la vez que compartimos nuestra experiencia con nuestros círculos sociales, con lo que realmente ya no necesitamos ser prescriptor de forma activa escribiendo un blog o ni siquiera un twitt, sino que simplemente llevando a cabo el acto y publicándolo en nuestros círculos sociales ya estamos siendo prescriptores en nosotros mismos, por lo que somos como personas y por los contactos que nos ven haciendo dicho consumo.

    Ya lo vaticinaba Forrester hace tiempo que éste sería el nuevo entorno en el que nos encontraríamos…

    en una gráfica en la que básicamente nos explican cómo hemos evolucionado desde un mundo en el que los sites de las empresas era independientes de los círculos de relación de las personas hasta un nuevo marco en el que cada día encontramos nuevas formas de relación entre los sites, los actores o usuarios finales y las transacciones económicas..

    El acercamiento a estas nuevas formas de compra social se deben a los factores que ya conocemos más clásicos de la red social:

    • los cambios en las fuentes de confianza a la hora de tomar una decisión de compra
    • la interacción en tiempo real con otros usuarios, y la inmediatez en las decisiones de compra a tiro de click..
    • la propia autosegmentación que los usuarios hacemos al dar a conocer y hacer públicos nuestros gustos y compras
    • las cada vez mayores posibilidades de personalización del contacto con el cliente por parte de las empresas
    • y sobre todo, la vinculación o engagement emocional que cada vez se produce más entre las marcas y los usuarios finales al desaparecer los entes y aparecer las personas que están detrás de las empresas.

    Las formas en la vida real en las que estamos viendo cómo sucede todo ello va desde el modelo más fusionador del e-commerce y las propias redes como es la venta en la propia red, con los ejemplos de Delta o Telepizza en Facebook o el  famoso caso de Dell Outlet en Twitter, todos ellos con un gran éxito de acogida y que lógicamente lo que consiguen es que nuestra interactuación con ellos a través de las redes queden reflejadas y como decíamos antes seamos prescriptores para con toda nuestra red de contactos.

    Casos más originales son la utilización de las redes sociales de geolocalización como Foursquare o el mismo Facebook Places para la realización de promociones y descuentos a cambios de check-ins en los lugares en los que la empresa hace la oferta; a cambio de que digas que estás en mi local consumiendo mis bienes o serivicios y que todos tus contactos se enteren, te hago un descuento por ello… En nuestro país como ya os contamos ya lo utilizan tanto Starbucks, como El Corte Inglés y BBVA a través de Facebook Places y sus distintas campañas en las mismas. En USA, dicha práctica está alcanzando unas cotas importantes entre otras cosas propiciado por las enormes campañas que por ejemplo hizo GAP con Foursquare en la que descontaba hasta un 25% en las compras por hacer check-in en sus locales al hacer las compras…

    Un poco más allá van los sites de compras como Groupon o Privalia que a aquellas personas que recomiendan o apadrinan sus compras en las redes sociales les hacen abono para siguientes compras, haciendo un doble juego de entrada, nuevos usuarios recomendados y nuevas compras de los ya usuarios, y por ahora les está funcionando fenomenal tanto, tanto que ya se rumorea mucho que las propias redes sociales como Facebook van a lanzar su propio modelo replicándolo, con Facebook Ofertas..

    Una vuelta de tuerca más le dan los expertos en esto del e-commerce como son los amigos de Amazon, que permiten no sólo conectar nuestras cuentas de Facebook y de Amazon, sino permitir igualmente conocer las recomendaciones de nuestros amigos en Amazon, sus favoritos y las cosas que les gustan, no sólo conociendo sus gustos y actuando de prescriptores, sino proporcionando ideas para posibles regalos (que eso siempre viene bien…)

    Por último el concepto llevado al extremo que es el replicar el modelo de la vida real tan afamado (sobre todo en el público femenino) de “ir de compras” en grupo y conjuntamente… llevado al mundo virtual. Es lo que hacen los amigos Wet Seal cuya aplicación permite ver el catálogo de la tienda y realizar compras en Facebook con todos los amigos que estén conectados..

    En definitiva, que parece que tenemos ante nosotros todo un terreno perfectamente preparado y abonado para ponernos a plantar cualquier tipo de negocio que implique visibilidad, comercio electrónico, reputación y visibilidad viral, y a mí personalmente me parece que se avecinan nuevos formatos y modelos cuanto menos muy pero que muy interesantes… quién se lo quiere perder? ;)

  • Making the world better

    para hacer el mundo mejor simplemente levante la barbilla hasta un ángulo en el que pueda dejar de contemplarse el ombligo…

    Tratar de hablar de cómo hacer el mundo mejor sin duda es una tarea sencilla a la vez que complicada; sencilla porque si indagamos un poco existen numerosas iniciativas y planteamientos que cada día surgen buscando mejorar nuestro planeta y los hábitos de los que lo poblamos, y complicada porque a pesar de todo ello, a menudo surgen más problemas y comportamientos que lamentablemente superan a las primeras, dejando normalmente un saldo negativo en el balance contable de lo que el ser humano hace para con el planeta que cree pertenecerle..

    …llegado a ese ángulo, por un momento contemple la posibilidad de sentir que no es usted el centro del universo… no se preocupe por los síntomas de vacío en el estómago, son los efectos secundarios inevitables de tantos

    años de inercia…

    Como ya sabéis, en general yo soy más optimista que lo contrario y creo (y mucho) en las iniciativas personales (que no en la buena intención del genérico) y en los granitos que con cada una de ellas se pueden ir poniendo para ir formando montañas…

    …una vez superados los efectos adversos, no deje de deleitarse con lo que observa a su alrededor; sí, hay muchos más ombligos que ya no son obeservados…

    Y sin duda últimamente oímos mucho hablar de uno de los actores que mejor ponen esos granitos de arena, los llamados

    emprendedores sociales

    Y qué es eso de los emprendedores sociales? Como el concepto es aún algo desconocido, lo mejor que podemos hacer es dejar que os lo explique este vídeo de la iniciativa Momentum Project de ESADE y BBVA:

    A menudo por aquí en la Planta os dejo algunas de estas iniciativas que vamos descubriendo cada día, y sin duda un buenos ejemplo de ello es el proyecto de Frogtek, ganadores de la segunda edición de BBVA Open Talent, y que como sabéis se dedica a hacer el mundo mejor con sus aplicaciones en países con necesidad de iniciativas innovadores que mejoren los hábitos sociales..

    …en ese momento comenzará a sentir los beneficiosos y saludables efectos del levantamiento de cabeza, sintiendo unas inevitables ganas de lanzarse a ayudar a otros muchos ombligos abandonados…

    …pero hoy quiero hablaros de algunos que aquí más cerca nuestra llevan a cabo muchas de estas iniciativas y que siempre están dispuestos a emprender nuevas; se trata de la Fundación HazloPosible. Los que los conozcáis sabréis de su carácter abierto e innovador a la hora de afrontar los problemas sociales siempre con el ánimo de construir nuevas soluciones para un mundo mejor pero es que últimamente tengo la suerte de poder hablar con ellos a menudo y pensar en nuevas ideas y proyectos que poco a poco irán saliendo a la luz y de los que ya hablaré que sin duda irán poniendo más granitos en esas  montañas…

    …aunque crea que es difícil, pronto encontrará algunos ombligos abandonados que sin duda le resultarán de referencia para no bajar más la mirada…

    La última que he conocido es su colaboración con Lánzanos para el crowdfunding en torno a proyectos sociales, esto es, el apoyo económico individual a través de la red con proyectos concretos allí descritos. Todo ello hecho con un modelo fantástico como es el recabar exclusivamente la intención de apoyo de los usuarios, apoyo que se concretaría sólo en el caso de que se consiga la cantidad total necesaria para llevar a cabo un proyecto, de manera que el usuario siempre está seguro de que cuando aporta es porque otros muchos lo están haciendo y existe la cantidad necesaria para llevar a cabo el proyecto y su apoyo no se va a perder por el camino o en proyectos que se quedan a medias… Además, para aquellos que sientan que dar algo a cambio de “nada” es un impensable en el capitalismo, ofrecen reconocimientos sociales en función de lo aportado…

    Un ejemplo, éste que os dejo por aquí para lanzar un programa hidrosanitario en Tanzania que no va por mal camino pero al que le hace falta que le echemos una mano…

    Otros que se dedican a poner su grano de arena sin duda, pero en esto de hacer el mundo mejor somos cada uno de nosotros los que tenemos que poner de nuestra parte y saber hacer que en nuestro día a día estas y otro tipo de iniciativas las hagamos parte de nuestra vida diaria… yo por mi parte no dejaré de daros guerra con aquellas iniciativas que os puedan ayudar a hacerlo pero ahora depende de vosotros hacerlas vuestras… qué decís, os apuntáis? ;)

    …pero recuerde, todo el proceso ha de comenzar con un gesto voluntario e individual de levantamiento de mirada, así como si quisiese afrontar el futuro…

  • Más allá de las palabras..

    Todos hemos oído hablar en numerosas ocasiones desde hace tiempo del nuevo poder adquirido por los usuarios finales ahora que tenemos a nuestra disposición multitud de posibilidades de crear contenidos y hacerlos llegar de una manera sencilla y directa a un público masivo.  La mejor prueba, estos blogs en los que cualquiera de nosotros puede escribir sobre lo que le venga en gana..

    Pero personalmente en mi caso desde hace tiempo viene creciendo mi interés por el formato vídeo y las posibilidades de producción y de difusión de la red para las creaciones de semi-profesionales del mundillo o incluso aficionados puros y duros como yo.

    Y es por ello que hoy casi os voy a hacer más de videoblogger que otra cosa contandoos las cosas que han despertado ese interés en mí… todo empezó hace un par de años o tres cuando ví el primer vídeo de Fifty People One Question (50 personas una pregunta) donde a modo experimental pero tremendamente trabajado hacían el experimento de realizar una misma pregunta a muchas personas para posteriormente hacer un montaje donde reflejasen las personalidades de una sociedad… mejor vedlo…

    lo bonito es posteriormente compararlo con los otros que van haciendo por distintas ciudades y ver cómo es el reflejo de las distintas ciudades en función de las respuestas y la tipología de la gente…

    Después de un intento frustrado de hacer algo parecido en Madrid (seguimos teniendo los brutos que grabamos pero nunca editamos los amigos Escolano, Sonia García y Alicia Chavero) yo me lancé a los vídeos de fin de año en los que os he felicitado el año un par de veces, ésta y ésta

    Feliz 2010 from Fernando Summers on Vimeo.

    Pero eso la verdad es que empieza a quedárseme corto y ya tengo en mente hacer algo con el bueno de Jimmy, algo parecido a alguno de estos dos que os dejo de Everyone quizás…

    WORDS from Everynone on Vimeo.

    Moments from Everynone on Vimeo.

    ¿y que por qué os traigo todo esto y os lo cuento por adelantado antes de hacerlo? porque hoy mismo ha caído en mis manos el primero de una serie de vídeos llamados Sub City que están grabando los chicos de Redglass Pictures sobre lo que nos encontramos al salir a la calle desde el metro y el reflejo de las ciudades, el primero para New York claro, y los sucesivos para otras ciudades, y que me parece que tienen una pinta fantástica y que va a merecer la pena seguirles la pista…

    Sub City New York from sarah klein on Vimeo.

    venga, quién se anima a esto de hacernos artistas con nuestras manitas? ;)

    PD Para otro día dejamos la conversación sobre cómo Vimeo se ha convertido en el único que le ha aguantado el pulso a Youtube gracias a su posicionamiento de contenidos de calidad…

  • El antropoceno, nuestro destino humano

    Y diréis, qué es eso del Antropoceno? Pues bien, resulta que es la respuesta más natural que nos sale al pensar hacia dónde vamos.. Según la Wikipedia:

    El término Antropoceno (de griego ἄνθρωπος anthropos, ‘hombre (humano)’, y καινός, ‘nuevo (kainos)’) es usado por algunos científicos para describir el actual período en la historia terrestre desde que las actividades humanas han tenido un impacto global significativo sobre los ecosistemas terrestres. No hay una fecha precisa sobre su comienzo, pero algunos lo consideran junto con el inicio de la Revolución Industrial (a finales del siglo XVIII).Mientras tanto, otros investigadores remontan su inicio al comienzo de la agricultura. El término fue acuñado en el año 2000 por el ganador del premio Nobel de química Paul Crutzen, quien considera que la influencia del comportamiento humano sobre la Tierra en las recientes centurias ha sido significante, constituyendo una nueva era geológica. El uso de este término como concepto geológico oficial ha ganado fuerza desde el 2008 con la publicación de nuevos artículos que soportan esta tesis.

    y luego sigue por aquí.. y de alguna forma lo que me ha traído a hablar de ello ha sido el que este mes hagan un especial del mismo en el National Geographic, especial que recomiendo para darnos cuenta del alcance de lo que estamos hablando. Vaya de antemano que no lo hago con ánimo catastrofista o negativo que como todos sabéis soy un gran creyente en el ser humano y su capacidad de arreglar hasta este entuerto en el que nos hemos metido pero claro, hay que concienciarse…

    De forma genérica podríamos pensar que hablamos de una época geológica más con sus características particulares y sus tiempos concretos, pero lo cierto es que a diferencia de anteriores épocas se caracteriza por ser aquella en la que nosotros, el ser humano, estamos dejando una huella sobre la tierra que tardará muchas, pero que muchas épocas en desaparecer de la misma. Sin ir más lejos, aquí tenéis un grafiquito donde se ven algunas características de los principales cambios de la época en cuestión y esos saltos no suelen ser buenos augurios en general de nada bueno por venir.

    Nos hemos acostumbrado en los últimos años a confundir las grandes metas del desarrollo humano con el entrometernos en el curso natural de la tierra y eso, como sabemos se suele terminar pagando (el ejemplo mejor entendido por la mayoría de la gente son los desbordamientos de los ríos cuando nos empeñamos en construir a sus veras y cuando años después vienen crecidos se lo llevan todo por delante…). Algunos ejemplos de ello son que nos empeñemos en ganarle tierra a los oceános… o en devolvérsela con la descongelación de los glaciares; el mover montañas y cordilleras para hacer que nuestros caminos sean más cortos, el empeñarnos en que haya agua donde no tiene que haberla o que no la haya donde no queremos (vivan las presas..) o el no dejar de perforar nuestro subsuelo cual queso gruyere con pozos petrolíferos ya no sólo en tierra firme sino en alta mar..

    Y todo ello porque nos sentimos los reyes del mundo, y no sólo porque seamos muchos, sino porque somos muchos, con cada vez más ansias de riquezas y con cada vez más fugacidad en el consumo que hacemos de ellas; consecuentemente multiplicamos todos los días la cantidad de residuos, impacto y desnaturalización que hacemos de los principales recursos del planeta…

    El mejor ejemplo que sacan en el reportaje es el de la ciudad de Dubai, transformada en la década de los 70 por el petróleo, partiendo de apenas ser un desierto y que a día de hoy como podéis ver en la foto tiene numerosos rascacielos además del edificio más alto del mundo, todo ello dependiendo de la desalinización del agua de mar y del aire acondicionado para soportar las altas temperaturas..

    La mejor forma de resumir todo ello, son estos 30 segundos de maravilla de WWF Brasil, que lo resume todo sin palabras…

    Realmente queremos que sea así?


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