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¿Igualdad? ¿para qué, si -por suerte- no somos iguales?
Thursday 18 de September de 2008 por Nacho
Una de las lecciones que aprendí en la facultad de derecho, - algunos tenemos un pasado turbio que nos persigue- cuando se habla de igualdad -equidad- como derecho fundamental de la persona, es que tan injusto es “tratar de manera distinta a los que somos iguales”, como “tratar de manera igual a los que somos distintos”.
Acciones de discriminación positiva, o sea trato diferenciado, -para todo tipo de segmentos ya no sorprenden a (casi) nadie-. Ayer me encontré con un caso, sobre cómo el trato diferente acaba igualando, además supone un nicho y oportunidad de negocio, alineandoInnovación, branding, posicionamiento y negocio.
Como todos sabeís, el modelo de innovación de BBVA empieza por el conocimiento avanzado del cliente. Nuestro equipo de Consumer Insight está llevando este conocimiento cualitativo y cuantitativo a territorios que hasta ahora no habíamos explorado, y entender mejor a nuestros clientes de hoy -y de mañana- y las tendencias de consumo, lifestyle, sociales que están moldeando valores, comportamientos y conductas son herramientas clave en las decisiones estratégicas que hoy estamos tomando.
Tenemos bastante asumido el tema de banca para jovenes, segmento Blue, para segmento underserved, dineroexpress, empezamos a hablar de banca para Seniors, banca personal y privada para cierto perfil de cliente, y ¿Banca para mujeres? (OH! machista, sexista, ¡¡vamos a tirar por la borda un siglo de conquistas sociales!! Viva Rosa Luxemburgo!! discriminación, discriminación, igualdad… No esperaba eso de Ti!!...)
¿Podemos darle una vuelta sin prejuicios? Resulta que Citibank ya ha apostado por ello ( Women can do) , y hay movimientos tan organizados como “Women in banking and Finance. Además de ser el 50% de la población, y el 40% -dato global- de los nuevos proyectos emprendedores, y quienes administran las economías domésticas… lo que en si mismo merece una atención especial. Pero ¿por qué separar -o más finamente segmentar- entre generos? ¿se justifica esta distinción?
Percepciones distintas, necesidades distintas, soluciones distintas, requieren codigos de comunicación distintos, empatias distintas. Resulta que -una sesuda consultora tras horas de investigación empática- concluye que los hombres (lease varones) percibimos el dinero “como poder”… y que las mujeres, lo perciben “como seguridad”; Lo que para ellos es control sobre sus vidas, para ellas es independencia para las suyas. ¿? . Un banco canadiense -creo que el Royal Bank of Canada- lanza una campaña de publicidad a doble pagina con la imagen de un sapo feísimo. El texto ” No tendrás que volver a besar uno como este” (toma apuesta de comunicación… disruptiva) Resultado: Miles -docenas de miles- de mujeres captan el mensaje de independencia, y “conectan” con el mensaje, y abren cuenta en un -perdón, EL- banco que las entiende, y les comunica con sus códigos!
Un ejemplo de fuera del sector bancario resulta sexistamente esclarecedor. Los fabricantes de automóviles lo entendieron hace tiempo y apuntaron a este sector -no sólo con marketing, si no con productos específicamente adaptados al gusto femenino-; Se dieron cuenta que los varones veian el coche como “algo que manejar, y controlar“(como un caballo) mientras que las mujeres lo veian “como algo que las lleva” (como una carroza) - .. Pero vamos al limite. ¿Hay algo más “macho” que una Harley Davidson?… cuero negro, bandana, tatuaje, cervezas con los amigotes… ser H.O.G. -un cerdo salvaje, pero tambien un Harley Owner Group member, y crear una comunidad en torno a esta experiencia de marca- es una las aventuras vitales que más testosterona genera. Hasta que alguien pensó… 
¿y si a ellas tambien les gustaria conducir una fat-boy y no solo ir “de paquete?” ¿why not? (la gran pregunta detrás de muchas innovaciones)…
¡¡Toma apuesta de reposicionamiento!! Proceso: mensaje, website, cultura, eventos, marca,…. Resultado: 300 Millones de US$ en motos vendidos a Mujeres, y creciendo. Sólo es el principio -y en plena crisis!-:
Un gran negocio para quien se atrevió y otra barrera derribada a favor de la igualdad de géneros gracias a una comunicacion desigual -¡diferenciada!-… a cada uno con sus códigos, con los que le llegan , los que le hacen “Click”… ¡ Nos vemos tod@s en Daytona !
Nihilismo 2.0
Wednesday 20 de August de 2008 por Nacho
Cuando nos ponemos a sacar punta en plan serio a temas de branding -sea en clave de posicionamiento, de reputación corporativa, etc…- frecuentemente contraponemos el caso de marcas que como Coca-Cola, El Corte Inglés, General Electric, Ford o BBVA llevan muchos años haciendo lo que hacen, haciéndolo bien, -cada una en lo suyo- y poco a poco construyendo una marca sólida, basada en el reconocimiento de sus clientes a su buen hacer. Inspiran solidez, robustez, solvencia… Por el contrario otras marcas surgen rapidamente y en poco tiempo -unos años, un par de decadas- crecen, se hipertrofian, se consolidan y desplazando a otras se situan en el top of mind de propios y extraños: Google, Starbucks, Zara… también gracias a un modelo de negocio único, innovador, o un producto y/o servicio diferenciado , que genera Otaku -vais a tener que leer el post de ayer- entre sus consumidores, y los convierte en clientes fidelizados.
¿Y una marca vacia? ¿una marca que no tiene -todavía- detrás ningun producto o servicio? ¿Una marca que no se asocia a NADA?… y que sin embargo a las pocas semanas de su lanzamiento ya cuenta con casi mil seguidores en Facebook, y¡¡ son los propios usuarios los que proponen contenidos y valores para la marca!! . El concepto de co-creación, de user generated content llevado al extremo. 
El experimento se llama SPOONCH y lo tutela, dirije, ejecuta Joan Jimenez , veterano investigador del mundo de la comunicación, el marketing y la innovación (conocido entre otras muchas cosas por el Manual (e-book) de posturas para hacer el amor a tus clientes- una guia de branding 2.0) . Y hablando de 2.0…. ya sabeís: Hay Spoonch en Twiiter, Facebook, y seguro que pronto (si no lo está ya) videos Spoonch en Youtube, fotos Spoonch en Flickr… ¿y lo siguiente? ¿merchandising de una marca vacia? ¿Una moda Spoonch?
Hoy Spoonch se me antoja como un huevo. Redondo, liso, ¿fragil? y… vacio. Pero tengo la sensación…de que algo interesante va a nacer de ese huevo, y desde luego no podrá discutirse si fue antes la gallina o … la nada. El Nihilismo 2.0. Un nuevo competidor en el horizonte, y un desafio para las marcas “de toda la vida”.
Voces para la publicidad customizada: Audio Spotlight
Thursday 27 de December de 2007 por fernandosummers
Simplemente genial, ya sé que me estoy poniendo pesadito últimamente con el tema, pero si esto no es innovación que venga Mr. Jobs y lo vea… Gracias a Jorge, mi querido ponedor en aprietos en La hora de la publicidad en Intereconomía, he conocido Fogonazos, un fantástico blog de Antonio Martínez Ron, y que en adelante sin duda seguiré más atentamente ya que cuenta cosas muy pero que muy interesantes…
Sin ir más lejos, recientemente nos contaba esta historia, que como bien dice Jorge se trata de una nueva forma (ultra original) de viralidad… Atenta Nerea; se trata de una campaña que ha montado Holosonics en New York, mediante la cual los viandantes de una calle del Soho escuchan “voces internas” que misteriosamente y con voz de peli de miedo les inquietan con el mensaje ”Who’s there? Who’s there? It’s not your imagination…”..A ver, ved el vídeo para que lo entendais..
Acojonante no es cierto? El asunto en cuestión se llama Audio Spotlight y hablando en plata lo que hace es emitir una serie de ondas dirigidas hacia una persona de manera que esa persona las escuche con nitidez mientras que todos los que le rodean no se enteran de nada… Suena un poco increíble pero en Fogonazos nos dejan otro vídeo con pruebas del sistema en una biblioteca donde se ve claramente el efecto del mismo…
Puff claro, la verdad es que aplicaciones de este sistema son innumerables, pero desde luego la publicidad tiene un nuevo campo por delante por pelear, descubrir, batallar (sobre todo legalmente…) y sobre todo, explotar… pero, una cosa es cierta, y es que sigue los pasos que alguna vez hemos comentado que lleva la publicidad y es la personalización de la misma, la dirección a un ser concreto y no a las masas, hacerla personal y cercana, customizada…. eso, y que ataca un sentido humano de lleno…
Triunfará? Seguro… véase la evolución; mediados del siglo XX, el Corte Inglés no tiene sistema de altavoces, lo instala para sus centros comerciales, un sistema global para todo el Centro Comercial para hacer las advertencias convenientes… posteriormente ponemos música en el mismo, anuncios globales de campañas…. más adelante vamos haciendo cada vez la publicidad más centrada en cada sección, ofertas individuales, marcas concretas… y por qué no? el siguiente paso es en función de dónde estés anunciarte lo que hay cerca tuya de oferta en lo que estás mirando precisamente, en libros, el último de tal autor, la oferta del día… o mejor aún, si te gusta esta sección que estás mirando, te interesará saber que esto otro que los compradores habituales de esta marca suelen igualmente comprar, está de oferta…. vamos, amazoneando en vivo y en directo…
En USA se empieza a ver por distintos sitios, aquí nos los cuenta ABC en su noticiario…
No os gusta? A mí me encanta…
Directores de cine callejeros
Tuesday 23 de October de 2007 por admin
Hoy os quiero proponer un acertijo, se trata ni más ni menos de que acertéis quiénes son los autores de este vídeo.. Os doy una pista, tienen un espacio en Youtube llamado ComunidadMCR y lo que quiero es que os estrujéis los sesos un poco (no, no vale buscarlo en Google porque os aseguro que no son el grupo My Chemical Romance que ocupa un % muy alto de los resultados de MCR en el buscador..)
Que por qué? Porque el vídeo es muy bueno…
Tenéis muchos más en su usuario del tubo..
De nombres, vidas y otros privilegios
Tuesday 23 de October de 2007 por admin
Sois unos privilegiados, así de claro os lo digo porque vamos a ver, ¿alguna vez os habéis parado a pensar la suerte que tenéis no ya de poseer un ordenador o de poseerlo con conexión a Internet, sino del mero hecho de poder disponer libremente de vuestro nombre o es más, de vuestra propia vida?
No me he vuelto loco, ni me he puesto metafísico, es que igual a partir de ahora os tenéis que empezar a preocupar un poco sobre todo visto lo visto, esto es, y por partes:
En primer lugar, os cuento que una casa de apuestas irlandesa ha bautizado a un jugador de rugby (por cierto, de Togo) con su nombre en el actual mundial de rugby… al igual que hiciesen algunos estadios y eventos con nombre publicitarios, ahora encontramos esta nueva modalidad.. espero que a mí nadie me ofezca eso porque igual se trataría de una agencia de vacaciones o similares…
Por otra parte y para no ser menos, una cerveza neozelandesa sortea la vida diaria de un empleado (!!!), el titular no engaña, para hacerse eco en su nuevo mercado (USA) esta cerveza envió a su empleado Nick a NY como emisario y sorteó el ir a Nueva Zelanda a vivir la vida del mismo, en su propia casa, con sus propios padres e incluso con su propia novia!! Creo que en mi caso mi empresa tampoco ganaría mucho si hiciese eso…
Y con esta reflexión os dejo, más vale que seai conscientes de vuestra suerte, y si no lo sois, siempre podréis dejaros convencer por los Monty Pythons…
os doy una pista..
Tuesday 9 de October de 2007 por admin
ya sé que hace días que no posteo, pero todo tiene su causa y muy muy pronto lo veréis… os doy una pista, éste vídeo de fósforo que personalmente me encanta…
Los blogs en BBVA y su comunicación
Thursday 4 de October de 2007 por admin
Pues por si el tema de las Carreras Populares no os había convencido demasiado, aqui tenéis una nueva iniciativa de BBVA que ésta sin duda, a vosotros lectores de blogs (gracias!) os va a gustar.. Como se puede ver en el blog de David, nuestros amigos de Bligoo han comenzado unas clases de formación a algunas personas de BBVA para la creación de una Blogosfera interna en el banco.. Sin duda nos parece un acierto ya que de alguna forma habla bien del Grupo en cuanto a actualidad en los temas tratados..
Ya habíamos oído que alguna gran corporación americana tenía este tipo de redes, pero la verdad es que de España no habíamos oído nada al respecto..
Sin duda y como precisamente Leonardo Maldonado nos cuenta, esta iniciativa es similar a la de este vídeo..
Enhorabuena bloggeros de BBVA! y bienvenidos a este mundo!!
Bob Dylan y el "pon tu foto"
Wednesday 3 de October de 2007 por admin
Una historia más de todas estas que está surgiendo de cara a realizar “acciones virales” en la red por usuarios privados y fundamentalmente para con sus contactos… me refiero a la “mensajería” de Dylan, sí, sí, ese vídeo que ya se está haciendo famoso de Bob Dylan con una serie de láminas de papel en las que el usuario puede escribir lo que desee..
Estas campañas van en la línea de otras muchas que ya se han hecho muy famosas como las elfyourself del reno en navidad o el grupo de Rock J&B en Picadilly… de hecho, hay una web que en el mundo anglosajón tiene un gran éxito que a menudo proponen múltiples campañas de este tipo… Supongo que vuelve a ser Marketing, de posicionamiento, o de ruido o de lo que queráis, la verdad es que son pequeños gadgets que enganchan a los usuarios y que sin duda tienen un importante efecto “bola de nieve”…
Si no decidme, ¿cuántos de vosotros no vais a hacer uno de Dylan después de ver éste que os dejo?
Innocentive, la web de la innovación..
Tuesday 2 de October de 2007 por admin
Hace poco nuestro amigo Paco Barranco nos contaba numerosas cosas relacionadas con la innovación y la revolución web 2.0, todas ellas muy interesantes, pero me llamó especialmente la atención lo que nos contó sobre Innocentive.. Seguramente 
muchos de vosotros ya lo conozcáis porque ya lleva un tiempo dando que hablar y nosotros ya habíamos oído hablar de ellos, pero no conocíamos la trascendencia de sus cifras. Para aquellos que no, Innocentive es un site que ha sido comparado con eBay, el Mechanical Turk de Amazon, y otras muchas webs con mucho más nombre que el suyo, pero es que sin duda, la utilidad alcanza a la de todos estos gigantes.. Se trata de un foro en el que compañías privadas y usuarios individuales solicitan y comparten soluciones tecnológicas a determinados problemas que requieren de investigación científica, creatividad o conocimientos concretos en torno a una materia. A cambio, el usuario es “incentivado” con una recompensa económica que en función de la dificultad del asunto puede llegar a alcanzas varios miles de dólares..
Lo sorprendente para mí como os digo son las cifras que he visto, 1/3 de las peticiones de P&G fueron exitosas, con recompensas de 5.000$ cada una, pasando la compañía a desarrollar externamente de un 20% de sus productos a un 35%!! Eso, y que el plantel de empresas que se están incorporando a este tipo de soluciones no tiene mala pinta, Boeing, Lilly, Dow Chemical.. No deja de ser una extensión más de la revolución de la web 2.0, que cada día llega más lejos…
Más Google y más mundos virtuales..
Wednesday 26 de September de 2007 por admin
Hace no mucho hablábamos de Second Life y nos cuestionábamos su éxito y aunque la verdad no lo teníamos demasiado claro, a mi esta noticia me convence un poco de lo contrario de lo que yo pensaba entonces y es que se rumorea que Google está pensando hacerle competencia y crear su propio mundo virtual “My World”.. Yo creo que eso ya es prueba suficiente de que muy mal no debe andar Second Life…
En cualquier caso, leo en ars technica la noticia que según parece en la Universidad de Arizona se han hecho unas encuestas entre los alumnos para probar un mundo virtual con escenarios 3D y similares para el lanzamiento del mismo por parte de “una de las mayores compañías de Internet” justo antes de preguntarles si tenían una cuenta de Gmail… sospechoso es, y la verdad es que también me creo lo que dicen de que les puede encajar a Google en su estrategia de no desvincularse del mundo real, ya que de esta manera no sería competencia de SL sino que se centraría en crear un mundo virtual a raíz del real y usando sus maps y earths, además de potenciales sinergias con todas sus otras aplicaciones (ya se las apañarán para meter el docs por algún lado..)..
Para los amantes de los mundos virtuales creo que es una buena noticia, que al fin y al cabo, como en todos los mercados, la competencia con nombre a lo único que puede llevar es o a mejor servicio o a mejor precio…
Lo que está claro es que a raíz de todos los contratos comerciales que está firmando, seguro que rápidamente alguien se apresura a registrar en dicho mundo el nombre de Matt Harding, os suena verdad? Si no es así podéis echar un vistazo a este link, o mejor ved este vídeo y cómo se desenvuelve ya el chico en el Earth..
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Colección Planta29
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Feevy
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