Post con la etiqueta ‘branding’
Who is who en social media.
Friday 23 de January de 2009 por Nacho Villoch
Hay gente que se toma su trabajo MUY en serio. O sea que , por ejemplo, cuando se ponen a elaborar una lista, se lo trabajan para que sea exhaustiva. Que no falte nadie. En la lista tienen que ser todos los que están y estar todos los que son. Uno de estos tipos que se toman MUY en serio su tabajo es Peter Kim, que con tanta exhaustividad y rigor ha acabado por ser una referencia en los “social Media” –o sea , el mundo 2.0 del que a veces hablamos en Planta29- : Para que os hagais una idea su blog se llama “beingpeterkim“, o sea “siendo el mismo”. Todo un benchmark en marca personal -y autoestima y ego digital-.
Pues va Peter Kim y se prepara, en plan wiki, una lista de 324 ejemplos -por poner un número exhaustivo- de marcas que lo están haciendo bien en los social media, tan bien como para servir de ejemplo y referencia… y voilá! , en la lista, empezando por la letra B ….. encontramos a BBVA –gracias a su comunidad on line www.Actibva.com - como una best practice, mezclada entre Starbucks, Toyota y National Geographic… y otros 321 brands de referencia -, en el que (salvo error u omisión) por cierto NO hay ninguna otra española. La lista, que la publica en su blog -siendo el mismo-… aqui. ¿Recordáis aquel post de “o te distingues o te extingues“? ..pues de momento, Peter Kim nos ha distinguido, siendo el mismo, exhaustivamente. (ya lo sabía, pero para los escépticos del poder de las pelas, me confirman fuentes dignas de crédito de Actibva, que no ha pagado nada para estar en la lista). Para despedir a Peter Kim, ya como de la familia, os dejo sus predicciones de gurú de los social media para 2009. Sólo son 14, y si son tan exhaustivascomo sus listas, yo las tendría en cuenta.
Patinazos que te marcan.
Thursday 23 de October de 2008 por Nacho Villoch
hace algunos posts en este mismo blog -”requiem por uin toro bravo o rescatando a Lois“- me autodenominé “enamorado del branding“… o sea de las marcas, que no del marketing -que es a lo que me dedico. En castellano nos liamos un poco con las ideas de marketing y marcas. Pura fonetica. El “Marketing”, anglicismo plenamente extendido e incorporado, aborda el mercado -¿os acordais de las 4 P´s de producto, precio, plaza, y promoción? ¿y de las otras P´s?-, mientras que la marcas , las “brands”, son trabajo del “Branding“. No es este foro para doctrinas… aunque tienen un territorio secante -que comparten- son dos ciencias y dos realidades bien diferenciadas: Por hacerlo breve, las marcas identifican, distinguen, destacan, y reflejan valores, principios, estilos, …. percibidos por los clientes: La experiencia de marca es algo totalmente subjetivo y emocional, es mucho más “como nos sienten -nos perciben-” que “como nos proyectamos“. Prefiero el verbo “Sentir” porque al final el nexo emocional con una marca es más que un color, un jingle, un slogan, una melodia, o un aroma - sí, el tema de la marca olfativa va ganado presencia rápidamente- todo eso construye, aporta…cuando es coherente con el marketing -aqui, si producto, precio, promoción, etc…-
Para no liarnos: -y sin hacer ninguna publicidad a nadie- la diferencia entre fumar Camel o Marlboro, beber JB o Cuttysark, CocaCola o Pepsi, conducir un Nissan Terrano o un Mitsubishi Montero (que por cierto en el resto del mundo se llama Mitsubishi Pajero… y se cambió en España por razones, de marca), tomar RedBull o Burn, MacDonalds o BurgerKing, Control o Durex… ¿es racional? ¿por sabor? ¿por precio? ¿por puntos travel?… satisfacen la misma necesidad básica con mínimas diferencias racionales, aunque pídele tú a un adepto a una de ellas que migre. y son guerras de millones de €urodolare$. Porque esa es una gran virtud de las marcas -cuando la experiencia de marca es satisfactoria para el usuario -: Crean comunidad, retienen clientes, fidelizan, evangelizan, los propios consumidores lucen los logos, se promocionna solas, se atraen a sus amigos, te presentan a sus novias… y lo hacen gratis et amore. Me gusta como lo explican en Brandland , porque no hay nada como la sencillez y simplicidad cuando se tienen las ideas claras.
Pero, no siempre nos ven desde fuera como nos gustaria que nos perciban: El contexto, una mala jugada de la agencia grafíca, una asociación fuera de lugar, una campaña mal dirigida, o sencillamente un logo, que no es lo que parece, o peor todavía, que parece lo que no es. Por eso el título de este post -por eso, y porque me pidió Fernando algo de cashondeo al postear- Va una pequeña selección de patinazos a la hora de comunicar tu marca. O como “desde fuera no siempre… nos ven como nos gustaria.”
Ps: algún diseñador gráfico… tendría que hacérselo mirar.
Nihilismo 2.0
Wednesday 20 de August de 2008 por Nacho Villoch
Cuando nos ponemos a sacar punta en plan serio a temas de branding -sea en clave de posicionamiento, de reputación corporativa, etc…- frecuentemente contraponemos el caso de marcas que como Coca-Cola, El Corte Inglés, General Electric, Ford o BBVA llevan muchos años haciendo lo que hacen, haciéndolo bien, -cada una en lo suyo- y poco a poco construyendo una marca sólida, basada en el reconocimiento de sus clientes a su buen hacer. Inspiran solidez, robustez, solvencia… Por el contrario otras marcas surgen rapidamente y en poco tiempo -unos años, un par de decadas- crecen, se hipertrofian, se consolidan y desplazando a otras se situan en el top of mind de propios y extraños: Google, Starbucks, Zara… también gracias a un modelo de negocio único, innovador, o un producto y/o servicio diferenciado , que genera Otaku -vais a tener que leer el post de ayer- entre sus consumidores, y los convierte en clientes fidelizados.
¿Y una marca vacia? ¿una marca que no tiene -todavía- detrás ningun producto o servicio? ¿Una marca que no se asocia a NADA?… y que sin embargo a las pocas semanas de su lanzamiento ya cuenta con casi mil seguidores en Facebook, y¡¡ son los propios usuarios los que proponen contenidos y valores para la marca!! . El concepto de co-creación, de user generated content llevado al extremo. 
El experimento se llama SPOONCH y lo tutela, dirije, ejecuta Joan Jimenez , veterano investigador del mundo de la comunicación, el marketing y la innovación (conocido entre otras muchas cosas por el Manual (e-book) de posturas para hacer el amor a tus clientes- una guia de branding 2.0) . Y hablando de 2.0…. ya sabeís: Hay Spoonch en Twiiter, Facebook, y seguro que pronto (si no lo está ya) videos Spoonch en Youtube, fotos Spoonch en Flickr… ¿y lo siguiente? ¿merchandising de una marca vacia? ¿Una moda Spoonch?
Hoy Spoonch se me antoja como un huevo. Redondo, liso, ¿fragil? y… vacio. Pero tengo la sensación…de que algo interesante va a nacer de ese huevo, y desde luego no podrá discutirse si fue antes la gallina o … la nada. El Nihilismo 2.0. Un nuevo competidor en el horizonte, y un desafio para las marcas “de toda la vida”.
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Feevy
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