Planta29

Noticias de call-centers

Wednesday 24 de October de 2007 por admin

Hoy os traigo lo que yo creo que son dos buenas noticias para los usuarios mundanos como nosotros y que queremos controlar nuestra vida, nuestros medios, nuestra información, pero sobre todo, sobre todo, nuestra cuenta corriente..

UNO: Bankinter ha instalado una funcionalidad en su web para sus clientes por la cual se pueden descargar un programa para utilizar la videoconferencia para el asesoramienteo de sus clientes. Dicen que han formado especialmente a las personas de su call center para ello (debe ser que les han llevado a la peluquería y les han maquillado para estar monos..). En cualquier caso, bravo. (Foto del call-centrino:)

DOS: El Banco Sabadell facilitará a los clientes las consultas bancarias a través de los móviles con tecnología 3G a la vez que también se podrán mantener video-conferencias con asesores a través del móvil. Sólo espero que también hayan preparado a su call-center para esta funcinoalidad, ya se sabe, no hay nada como una buena imagen para andar con un movil 3G dando un paseo asesorando al personal. De nuevo, un bravo más pequeñín.

Ambas son buenas noticias para los usuarios, independientemente de lo lejos que nos sitúemos tecnológicamente de cada una de ellas, porque al fin y al cabo, ¿qué mejor indicador que la preparación de la gente de un call-center para calibrar el avance de un país?

Una muy buena en este sentido, la tenéis aquí.. jugad, jugad con Anna…(virtualmente mucho mejor y más preparada que el de Bankinter…)

Etiquetas: Bancos, callcenter, Innovación, Medios de Pago, modelos de negocio, web 2.0
Guardado en Uncategorized | 4 Comentarios