Planta29

Just another WordPress weblog


Post con la etiqueta ‘social’

  • Bienvenidos a las compras sociales

    Últimamente no hacemos más que ver cifras que nos confirman la positiva evolución en todo el mundo del comercio electrónico o e-commerce y su mayor penetración en países que hasta hace poco apenas lo utilizaban, y parece que era ayer cuando la mayoría de nosotros desconfiábamos de dar nuestra tarjeta de crédito en la mayoría de las webs o de que los productos comprados o los servicios contratados fueran a producirse o a aparecer nunca..

    Sin duda a ello ha contribuido la cada vez mayor oferta de servicios, pasando de los ya “tradicionales” billetes de avión o compras de discos, canciones o libros a la ya más que implantada compra del hogar a través de los servicios online de los principales distribuidores, el “salir de compras” a través de los sites de compras de moda de casi todas las marcas existentes o las posibilidades de contratación de casi cualquier servicio a través de la red; es más, ahora nos extrañamos y casi cabreamos si no logramos encontrar un servicio o producto que buscamos de lo acostumbrados que estamos!!

    Pues bien, hoy no os vengo tanto a hablar del e-commerce como de su confluencia con lo que todos estamos viendo en estos días; las utilidades sociales de las redes y sites que permitan que a día de hoy podamos hablar de un nuevo concepto como es el

    social e-commerce

    Cuando hablamos del social e-commerce básicamente nos referimos al nuevo marco de actuación en la red en el que estamos interactuando y transaccionando con un proveedor a la vez que compartimos nuestra experiencia con nuestros círculos sociales, con lo que realmente ya no necesitamos ser prescriptor de forma activa escribiendo un blog o ni siquiera un twitt, sino que simplemente llevando a cabo el acto y publicándolo en nuestros círculos sociales ya estamos siendo prescriptores en nosotros mismos, por lo que somos como personas y por los contactos que nos ven haciendo dicho consumo.

    Ya lo vaticinaba Forrester hace tiempo que éste sería el nuevo entorno en el que nos encontraríamos…

    en una gráfica en la que básicamente nos explican cómo hemos evolucionado desde un mundo en el que los sites de las empresas era independientes de los círculos de relación de las personas hasta un nuevo marco en el que cada día encontramos nuevas formas de relación entre los sites, los actores o usuarios finales y las transacciones económicas..

    El acercamiento a estas nuevas formas de compra social se deben a los factores que ya conocemos más clásicos de la red social:

    • los cambios en las fuentes de confianza a la hora de tomar una decisión de compra
    • la interacción en tiempo real con otros usuarios, y la inmediatez en las decisiones de compra a tiro de click..
    • la propia autosegmentación que los usuarios hacemos al dar a conocer y hacer públicos nuestros gustos y compras
    • las cada vez mayores posibilidades de personalización del contacto con el cliente por parte de las empresas
    • y sobre todo, la vinculación o engagement emocional que cada vez se produce más entre las marcas y los usuarios finales al desaparecer los entes y aparecer las personas que están detrás de las empresas.

    Las formas en la vida real en las que estamos viendo cómo sucede todo ello va desde el modelo más fusionador del e-commerce y las propias redes como es la venta en la propia red, con los ejemplos de Delta o Telepizza en Facebook o el  famoso caso de Dell Outlet en Twitter, todos ellos con un gran éxito de acogida y que lógicamente lo que consiguen es que nuestra interactuación con ellos a través de las redes queden reflejadas y como decíamos antes seamos prescriptores para con toda nuestra red de contactos.

    Casos más originales son la utilización de las redes sociales de geolocalización como Foursquare o el mismo Facebook Places para la realización de promociones y descuentos a cambios de check-ins en los lugares en los que la empresa hace la oferta; a cambio de que digas que estás en mi local consumiendo mis bienes o serivicios y que todos tus contactos se enteren, te hago un descuento por ello… En nuestro país como ya os contamos ya lo utilizan tanto Starbucks, como El Corte Inglés y BBVA a través de Facebook Places y sus distintas campañas en las mismas. En USA, dicha práctica está alcanzando unas cotas importantes entre otras cosas propiciado por las enormes campañas que por ejemplo hizo GAP con Foursquare en la que descontaba hasta un 25% en las compras por hacer check-in en sus locales al hacer las compras…

    Un poco más allá van los sites de compras como Groupon o Privalia que a aquellas personas que recomiendan o apadrinan sus compras en las redes sociales les hacen abono para siguientes compras, haciendo un doble juego de entrada, nuevos usuarios recomendados y nuevas compras de los ya usuarios, y por ahora les está funcionando fenomenal tanto, tanto que ya se rumorea mucho que las propias redes sociales como Facebook van a lanzar su propio modelo replicándolo, con Facebook Ofertas..

    Una vuelta de tuerca más le dan los expertos en esto del e-commerce como son los amigos de Amazon, que permiten no sólo conectar nuestras cuentas de Facebook y de Amazon, sino permitir igualmente conocer las recomendaciones de nuestros amigos en Amazon, sus favoritos y las cosas que les gustan, no sólo conociendo sus gustos y actuando de prescriptores, sino proporcionando ideas para posibles regalos (que eso siempre viene bien…)

    Por último el concepto llevado al extremo que es el replicar el modelo de la vida real tan afamado (sobre todo en el público femenino) de “ir de compras” en grupo y conjuntamente… llevado al mundo virtual. Es lo que hacen los amigos Wet Seal cuya aplicación permite ver el catálogo de la tienda y realizar compras en Facebook con todos los amigos que estén conectados..

    En definitiva, que parece que tenemos ante nosotros todo un terreno perfectamente preparado y abonado para ponernos a plantar cualquier tipo de negocio que implique visibilidad, comercio electrónico, reputación y visibilidad viral, y a mí personalmente me parece que se avecinan nuevos formatos y modelos cuanto menos muy pero que muy interesantes… quién se lo quiere perder? ;)

  • La guerra del agua

    Como algunos de vosotros ya sabéis, desde hace un tiempo me tiene bastante atrapado el tema del agua. Hace no mucho publiqué uno de los posts más comprometidos de Planta29 al respecto y lo cierto es que no sólo el entusiasmo que la misma generó, sino mi curiosidad hacia la temática han hecho que llegados a día de hoy, cuando por fin me tocaba proponer tema en el Reto Blogger, me haya lanzado a proponer que los que aún quedamos en pie en el mismo hablemos de este elemento al que tan poca importancia damos… Así al menos espero que ellos mismos le tengan que dar una vuelta al tema en sus cabezas y que vosotros tengáis oportunidad de leer algunos posts interesantes al respecto (aunque alguno le de capotazos…)

    Lo cierto es que lo que hoy os traigo sería una continuación a aquel post en el que os daba algunas cifras escalofriantes y en el que os emplazaba a movilizaros para hacer algo.

    Pues bien, hay algo que desde ya podemos hacer todos y cada nuno de nosotros y que cada día estamos viendo aparecer por más sitios y se trata de la guerra que hay abierta (y ya llega a los niveles de guerra sí..) en torno al

    ..agua embotellada..

    Ecologismos aparte, lo cierto es que se trata de un hábito adquirido cada vez en mayor medida que sin duda, algún que otro contra sí que tiene…

    • El debate empieza con la pureza del agua del grifo y la necesidad o no de una alternativa para la misma.. aquí hay todo tipo de estudios, mi experiencia como habitante de Madrid es que el agua del grifo no tiene que envidiarle nada a ninguna mineral la verdad..
    • Continúa por el coste de la producción del agua embotellada, que según el Worldwatch Institute es entre 240 y 10.000 veces el del agua corriente.. no sé si realmente existe esa diferencia en el valor… pero eso es cuestión de demanda, por supuesto y si uno quiere tirar su dinero a la basura es cosa de cada uno claro, pero más allá del coste económico está el consumo de recursos necesario para ello… Parece (y sólo digo parece) que no andamos en momentos “de oro” en nuestro abarrotado mundo, con lo que no parece que sea lo más inteligente crear necesidades inventadas no?
    • Seguimos por la ironía de que el consumo precisamente se produzca en los países industrializados donde el agua corriente no suele tener problemas de salubridad… oiga, esto no tendría sentido que fuese para aquellos sitios donde el agua corriente no permita el desarrollo de una vida normal?? ah no, que es cara, y en esos sitios no tienen para pagarla… Aquí los amigos de brainpickings se han currado un gráfico lo más ilustrativo sobre el consumo de agua embotellada… esto debería ser al revés no??


    • La moda, o las tendencias, o llámadlo como queráis, pero en los últimos años se ha disparado el consumo del agua embotellada; claro, cuando gracias a la concieciación de la salud se ha estancado el consumo de bebidas carbonatadas que, curiosamente, son las que ahora embotellan agua!!

    La cuestión es que a raíz de todos estos razonamientos se ha abierto una guerra como os decía en la cual encontramos a ambos lados del ring, por un lado las plataformas y movimientos en contra del consumo de agua embotellada como por ejemplo Inside the bottle, y por el contrario por supuesto, la organización de fabricantes de agua embotellada (todo un lobby…), la IBWA, que se defiende como gato panzarriba aplicando todo lo que han aprendido de marketing en los últimos años..

    Los primeros dejan clara su postura, y lo hacen de una forma a la cual merece la pena darle una vuelta, no os perdais este vídeo…

    Los segundos centran sus esfuerzos en redes sociales, donde (curiosamente) han conseguido bastante notoriedad tanto en su Facebook como en su Twitter (que digo yo que serán los que trabajen en la industria, porque hacerse fan de la Asociación Internacional de Fabricantes de Agua Embotellada sería demasiado friki no?)

    Claro que esto es como todo, porque ambos bandos han tirado de famosetes para dar a conocer su postura, y mientras que en el bando de los “buenos” en contra del embotellamiento tenemos a figuras como Oprah, Kelly Osbourne, Gisele Bundchen, Cindy Crawford, músicos como Ben Harper, etc.. en el bando de los “malos” encontramos a aquellos que prestan su imagen para anunciar estos productos como la amiga Jenifer Aniston, Ashley Greene, Silvester Stallone, Donald Trump…

    Y tampoco faltan las iniciativas relacionadas

    • En contra del agua embotellada, encontramos que en ciudades como New York o Manchester tenemos los proyectos TapIt y GiveMeTap respectivamente, ambos basados en la creación de una comunidad de bares, restaurantes y establecimientos dispuestos a suministrar gratuitamente agua del grifo para rellenar botellas de agua reutilizables.. el inglés de hecho, vende sus propias botellas a £7, cuyo beneficio es utilizado para el desarrollo de proyectos relacionados con el agua en países en vías de desarrollo…
    • A favor, o luchando por su terreno, surgen iniciativas como la del agua embotellada A bottle of, que pretende lanzar positivismo hacia sus consumidores con 3 modelos de botella, el de Wellbeing, el de Love y el de Strength, de manera que tengamos entre nuestras manos “una botella de bienestar”, “una de amor” y “una de fuerza”… Vamos, creatividad y nuevos valores positivos asociados al producto para hacer frente a los malos tiempos en la imagen..

    Por último ya hay también quien está dándole una vuelta de tuerca al tema y mostrando su desacuerdo con la utilización de todo ese plástico y lo está reutilizando para proyectos sostenibles como la historia de este catamarán hecho con botellas de plástico llamado Plastiki que cruzó el Pacífico enterito…

    Personalmente después de haber analizado el tema detenidamente, creo que claramente me posiciono mucho más entre los que están en contra del embotellamiento, aunque entiendo que es ley de mercado y que si tienen demanda los productores no van a dejar de seguir fabricando y embotellando, por eso la cuestión es la concienciación individual de la que hablábamos no hace mucho y por mi parte, primera piedra que pongo en la montaña y que espero que alguno más os animéis a poner…

    BONUS TRACK: Como no todo iba a ser botellas de plástico, os dejo el link a un más que interesante especial que ha realizado IEEE Spectrum sobre la relación del agua y la energía; sin duda pie para un nuevo post pero a modo intro, os diré que toda producción de energía conlleva un consumo de agua importante (para enfriar plantas térmicas, para turbinas hidroeléctricas, etc..) y a modo de cálculo os diré que cargar un iPhone a su ritmo de 6-vatios-hora consume medio litro de agua, no es mucho en uno, pero si multiplicamos hasta llegar a los 17 mil millones-vatios-hora que consumirá el mundo este año, el resultado no es nada alentador.. más cercano incluso, se calcula que una búsqueda en Google consume medio mililitro de agua, unas gotitas sí, pero 300 millones de búsquedas al día que hacemos suponen 150.000 litros… así que habrá que buscar alternativas…

    Por último, y a modo de autobombo positivo ;),  para aquellos que todavía no os hayáis enterado, unos cuantos locos de internet vamos a empezar a hacer cosas relacionadas con todo esto, con un fin bastante claro en nuestro nombre,

    Vamos a cambiar el mundo

    No dejéis de visitar el site donde vamos a ir contando todo lo que avancemos ni de uniros a nuestro grupo en facebook para seguir creciendo!! ;)

  • Suscr�bete

    2007 - Blogsfera BBVA