Post con la etiqueta ‘tendencias’
Cambios en las rutinas corporativas
Wednesday 16 de December de 2009 por fernandosummers
Desde que nació Planta29 uno de los temas que más nos ha gustado siempre tocar ha sido el de los cambios en los modelos de negocio, y cómo no, el de la innovación en los entornos corporativos y cómo los cambios en las rutinas o procesos habituales pueden transformar desde el escenario para una organización como la totalidad del sector al que pertenece el mismo..
Pues bien, hoy mismo os traigo un ejemplo la mar de curioso de un cambio de rutina interna en una gran organización como es una de aviación, Air New Zealand, que pensando en los procesos anquilosados en el pasado, se ha lanzado a realizar un vÃdeo de medidas de seguridad la mar de…. digamos… llamativo para que los clientes vuelvan a mirar a las pantallas… y si no ojito…
Claro hablar de medidas “desnudas” y de ser “transparentes” a los clientes con este vÃdeo en tono humorÃstico sin duda le da un toque distinto… ya ya, ya sé que no es la revolución y que si el resto del servicio es penoso o los precios disparatados no lo van a notar en su cuenta de resultados pero sin duda notoriedad con el vÃdeo están consiguiendo y a un coste bastante bajo que si aguantais hasta el final del mismo vereis que los actores efectivamente son miembros de la empresa con esos puestos que se han prestado a realizar el mismo con lo que…. bien servido no creeis? 
Lo leà en el Fast Company de este mes, que trae algun ejemplo más de cambios de rutinas laborales divertidas…
Twitter y sus derivadas
Wednesday 18 de November de 2009 por fernandosummers
Del número de Noviembre de Fastcompany, os traigo una relación de historietas y aplicaciones de Twitter que vienen ocurriendo y que sin duda os servirán de ejemplo para venderselo a vuestros jefes o en su defecto a vuestra pareja cuando os vea enfrascados en el móvil..
Se espera que Twitter sea el primer servicio web que
alcance el billón de usuario (los mil millones) en el año 2013, y a dÃa de hoy ya hay más de 20 millones de personas enganchadas al asunto (claro que aquà hay que tener en cuenta que Twitter no distingue entre personas fÃsicas, jurÃdicas, virtuales o androides, sin ir más lejos yo mismo manejo varias cuentas…). Unos cuantos ejemplos de historietas de Twitter..
- Chicago’s Horizon Realty, una agencia de alquiler de pisos, ha demandado por 50.000$ a uno de sus inquilinos por twittear negativamente sobre su apartamento…
- El equipo de fútbol americano de los Miami Dolphins prohibe twittear en el campo de entrenamiento público del equipo… y laNFL (la liga de fútbol americano) se lo prohibe a los jugadores durante los partidos!!
- Twitter permanece como un servicio gratuito, pero Time.com parece hacer oÃdos sordos al intentar aprovecharlo para vender el espacio de su site en Twitter.. alguien paga por el mÃo?
- En Boca Raton, Florida, los habitantes usan la cuenta de Twitter de la policÃa como un servicio online de lucha contra el crimen para ayudar a la captura de criminales.. en 140 caracteres!!
- A pesar de todo, Twitter sigue siendo un gran desconocido, un 69% de los habitantes de USA lo desconocen… el otro 31% debe ser twittadictos pues!!
- CientÃficos estudian si los “heavy users” de la herramienta pueden volverse “indiferentes al sufrimiento humano” basándose en la cantidad de Tweets mordazes que hubo tras la muerte de Michael Jackson.. un gran motivo
- Pronto se podrá Twittear desde el mando a distancia gracias a IBM.. con una mayor interacción del usuario de TV, se conseguirá una mayor fidelización claro… eso suena a que Twitter lo está haciendo bien no?
- La posibilidad de geolocalizar los Tweets de los usuarios está a la vuelta de la esquina… para saber desde dónde te llegan esos comentarios irónicos..
Y son sólo ejemplos y casi todos desde USA, desde Japón hay muchos más y cada vez más, en Europa y en España empezamos a ver la mar de utilidades y complejidades del asunto (y si no ojo a los amigos de Microplaza la maravilla que se han montado…), lo cual sin duda nos gustará más o menos, pero desde luego no deberÃa dejarnos indiferentes… no?
Las vacaciones en el contexto de la crisis
Tuesday 4 de August de 2009 por fernandosummers
Como hace no mucho os comentaba, poco a poco os iremos dejando los contenidos que nuestros compañeros de Consumer Insights van elaborando en relación a los estudios de tendencias de todo tipo. En esta ocasión, os dejo el informe que han realizado sobre Las vacaciones en el contexto de la crisis en el que seguro que en algo os véis reflejados..;)
(y por supuesto en formato Webzine como siempre..;)
Consumer Insights y el estudio del cliente y las redes sociales
Monday 25 de May de 2009 por fernandosummers
Vamos con el lunes, pero sin duda hoy os va a gustar que sea lunes aunque sea por el hecho de que os traigo algo que os debÃa desde hace tiempo y que resulta de lo más interesante, y si no mirad mirad…
Como alguna vez ya os he contado desde aquÃ, desde hace un tiempo en el área de Innovación y Desarrollo en BBVA tenemos unos compañeros que son un poco, podrÃamos decir, especiales..;) se trata de la unidad de Consumer Insight que se dedica fundamentalmente a comprender, escuchar y atender las demandas y necesidades del consumidor, no sólo de los clientes de BBVA sino de toda la sociedad, detección de tendencias, comprensión de las mismas, etc, de cara a que todo lo que van descubriendo lo reflejemos tanto en los productos y servicios que vamos creando, asà como en la relación que mantenemos con los clientes y la sociedad en general…
Dicho todo lo cual, que no es poco la verdad, lo que seguro os va a resultar interesante es saber que mensualmente publican un estudio de tendencias de distintas temáticas que en lo sucesivo os voy a ir dejando por aquà para que podáis hojear (y digo bien, hojear, que está en el formato guapete guapete de Webzine!!)… y este mes ni más ni menos que trata de Redes Sociales y la visión del cliente de las mismas, algo que seguro os interesará… os lo vais a perder??;) aquà tenéis, que lo disfrutéis!!
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Feevy
2007 - Blogsfera BBVA